انضمت شركة أمازون إلى سباق تطوير روبوتات الدردشة “تشات بوت” حيث أعلنت عن الروبوت “أمازون كيو”، وهو مساعد رقمي موجّه لعملائها من الشركات لدعم عمليات البحث عن المعلومات وكتابة لغة البرمجة ومراجعة مقاييس الأعمال.
يأتي ذلك في الوقت الذي تعمل فيه “أمازون ويب سيرفسز” وهي وحدة الحوسبة السحابية التابعة لشركة مبيعات التجزئة الإلكترونية، على دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في المزيد من منتجاتها، وتوسيع جهودها لتهيئة السبيل لدخول مجال يتفوق فيه منافسوها الرئيسيون.
وقال آدم سيليبسكي الرئيس التنفيذي لـ”أمازون ويب سيرفسز” خلال مؤتمر “ري:إنفنت”، الذي عقدته الشركة في لاس فيغاس، إن “روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي مفيدة للغاية بالفعل للمستهلكين. لكن في كثير من النواحي، لا تعمل هذه التطبيقات بشكل فعّال حقاً”.
ومن المقرر أن تطرح الشركة الروبوت “أمازون كيو”، الذي تقول إنه تم تدريبه جزئياً على التعليمات البرمجية والوثائق الداخلية في “أمازون ويب سيرفسز”، للمطورين الذين يستخدمون المنصة السحابية للشركة. كما سيُدمج ضمن برنامج ذكاء الأعمال الخاص بأمازون، بالإضافة إلى برامج للعاملين في مراكز الاتصال، ومدراء الخدمات اللوجستية.